№ 7/2019

№ 7/2019

Fìnansi Ukr. 2019 (7): 113–125https://doi.org/10.33763/finukr2019.07.113

РИНОК ФІНАНСОВИХ ПОСЛУГ

АВАНЕСОВА Ірина Анатоліівна¹

¹Київський національний торговельно-економічний університет
OrcID ID : https://orcid.org/0000-0001-7878-8254

Культура захисту споживачів платіжних послуг при переході права власності на валютні цінності

Розглянуто сутнісне розуміння дефініції “культура захисту споживачів платіжних послуг” при переході права власності на валютні цінності, щоб підкреслити необхідність формування в надавачів платіжних послуг ризик-менеджменту споживачів таких послуг та культури відповідальності. Інформаційну базу дослідження становлять праці українських науковців, які безпосередньо чи опосередковано вивчають захист прав споживачів платіжних послуг. До складу інформаційних джерел належать також опрацьовані матеріали публічних виступів. Для проведення дослідження використано офіційні статистичні дані Національного банку України, відкриті аналітичні й інформаційні джерела, результати власних розробок щодо розуміння захисту споживачів платіжних послуг при переході права власності на валютні цінності. Застосовано загальновідомі методи економічних досліджень, а саме: узагальнення, порівняння, структурування, систематизація та ін. Запропоновано дефініцію “культура захисту споживачів платіжних послуг” при переході права власності на валютні цінності. Виховання такої культури надає посереднику конкурентні переваги в динамічному цифровому середовищі. Оцінка рівня культури захисту споживачів платіжних послуг дає можливість визначити ступінь такої культури в посередників.

Ключові слова:платіжна послуга, платіжний інструмент, споживач платіжної послуги, перехід права власності на валютні цінності, надавач платіжної послуги, культура захисту споживачів платіжних послуг

JEL: D18, F31, O24

Аванесова І. А. Культура захисту споживачів платіжних послуг при переході права власності на валютні цінності / І. А. Аванесова // Фінанси України. - 2019. - № 7. - C. 113-125.

Оригінал cтатті українською мовою (cтор. 113 - 125)

Завантажити

Завантажень : 182

1. Про валюту і валютні операції : закон України від 21.06.2018 № 2473-VIII. URL: zakon.rada.gov.ua/laws/show/2473-19.
2. Робота Національного банку зі зверненнями громадян у 2018 році / Нац. банк України. URL: bank.gov.ua/doccatalog/document?id=86750395.
3. Мазаракі А., Волосович С. FinTech у системі суспільних трансформацій. Вісник КНТЕУ. - 2018. № 2. С. 5–18. URL: visnik.knteu.kiev.ua/files/2018/02/2.pdf.
4. Притульська Н., Лига А. Система захисту прав споживачів: досвід ЄС. Вісник КНТЕУ. 2018. № 3. С. 22–36. URL: visnik.knteu.kiev.ua/files/2018/03/03.pdf.
5. Адабашев Т. К. Платіжні системи: проблеми господарсько-правового забезпечення функціонування та розвитку : монографія / Нац. акад. прав. наук України, НДІ прав. забезпечення інновац. розвитку. Харків : Право, 2015. 242 с.
6. Ільченко Н., Фреюк О. Захист прав споживачів в інтернет-магазинах України. Вісник КНТЕУ. 2018. № 4. С. 5–14. URL: visnik.knteu.kiev.ua/files/2018/04/2.pdf.
7. Лабурцева О. Інструменти оцінювання задоволеності споживачів. Вісник КНТЕУ. 2018. № 5. C. 71–82. URL: visnik.knteu.kiev.ua/files/2018/05/7.pdf.
8. Гурджиян К. Заохочення споживачів у програмах лояльності. Вісник КНТЕУ. 2017. № 1. C. 50–61. URL: visnik.knteu.kiev.ua/files/2017/01/5.pdf.
9. Круглий стіл фінансових регуляторів щодо статусу виконання та оновлення Комплексної програми розвитку фінансового сектору до 2020 року. URL: www.youtube.com/watch?v=RzHFIfmXHtw&list=PLJr3gg31lEInEneZn48hiD9jw7_yk0tp7&index=3&t=32s.
10. Декарт Р. Міркування про метод, щоб правильно спрямовувати свій розум і відшукувати істину в науках / пер. з фр. В. Адрушка і С. Гатальської. Київ : Тандем, 2001. 101 c.
11. Кузнецов В. И. Понятие и его структуры: методологический анализ / НАН Украины, Ин-т философии. Киев, 1997. 238 с.
12. Про платіжні системи та переказ коштів в Україні : закон України від 05.04.2001 № 2346-ІІІ. URL: zakon.rada.gov.ua/laws/show/2346-14/print.
13. Про систему валютного регулювання і валютного контролю : декрет Кабінету Міністрів України від 19.02.1993 № 15-93 (втрата чинності 07.02.2019). URL: zakon.rada.gov.ua/laws/show/15-93.
14. Про фінансові послуги та державне регулювання ринків фінансових послуг : закон України від 12.07.2001 № 2664-III. URL: zakon.rada.gov.ua/laws/show/2664-14.
15. Необхідність ухвалення закону про “спліт” не просто назріла, вона перезріла – НБУ. Українська правда. 2018. 21 лист. URL: www.epravda.com.ua/news/2018/
11/21/642870/.
16. EY FinTech Adoption Index 2017. URL: www.ey.com/Publication/vwLUAssets/ey-fintech-key-findings-2017/$FILE/ey-fintech-key-findings-2017.pdf.
17. Про банки і банківську діяльність : закон України від 07.12.2000 № 2121-ІІІ. URL: zakon.rada.gov.ua/laws/show/2121-14#n925.
18. НБУ назвав найпопулярніші системи грошових переказів в Україні. UA.News. 2018. 13 серп. URL: ua.news/ua/nbu-nazvav-najpopulyarnishi-systemy-groshovyh-perekaziv-v-ukrayini/.
19. Оператори послуг платіжної інфраструктури / Нац. банк України. URL: bank.gov.ua/control/uk/publish/article?art_id=10650978.
20. В Україні з’явився новий платіжний оператор. Укрінформ. 2018. 18 лип. URL: www.ukrinform.ua/rubric-economy/2501364-v-ukraini-zavivsa-novij-platiznij-operator.html.
21. Концепція державної політики у сфері захисту прав споживачів на період до 2020 року : схвал. розпорядженням Кабінету Міністрів України від 29.03.2017 № 217. URL: zakon5.rada.gov.ua/laws/show/217-2017-%D1%80/print.